客户服务

宏达安装,中国安装新势力。

服务承诺

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安全第一、质量第一、追求卓越;力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务,是我公司寻求企业发展永恒的主题。作为投标商,我们一贯把服务当成是产品质量的一个主要组成部分。宏达安装认为服务质量是企业形象和产品质量的延伸。通过优质的,热情的售前和售中、售后服务使您感到物有所值。

优质宏达安装出厂产品均经严格检验测试,保证产品100%合格。
快捷:保证您在最短的时间内得到维修,专业维修人员每日24小时随时待命,以便随时向您提供直接、快捷、周到的服务。
全面:宏达安装为用户提供全方位、多层次的售前和售中、售后服务,专业维修人员定期走访用户,随时了解所提供产品的运行情况,以便及时发现问题、尽快解决。宏达人一直在不懈努力不断探索着,以尽我们之所能使您更进一步体会到宏达人对您的关心。

(一)售前服务
1、免费为用户提供技术咨询服务。
2、向用户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料。
3、邀请用户来我公司考察产品设计、产品制造工艺流程、产品样机、产品检测设施和质量管理体系。
4、为了方便用户,我公司可委派经验丰富的技术人员到贵方根据现场情况和用户提供的技术参数,免费设计、选型。

(二)售中服务
   产品制造过程中,邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

(三)售后服务
   在用户提供的技术参数准确无误并按照正确操作规程操作的前提下,质保期两年,产品终身咨询服务。
1、根据合同规定和用户要求,我公司保证优先提供安装调试服务。
2、我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信息或反馈的问题后,市内要在2小时,省内要在24小时,省外要24-48小时之内做出让用户满意的答复和处理。
3、如对我公司的产品质量及售后服务人员的服务质量不满意可向我公司客户服务中心投诉,我公司将认真的进行处理并给予满意的答复。
    客户服务中心电话:0531-87265966
    售后服务电话:0531-87219996
4、我公司定期对用户进行走访,了解产品的使用情况,帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见,以便更好的为用户服务。
5、我公司承诺将提供中标货物齐全资料。
6、我公司保证提供及时、迅速、优质服务,迅速快捷地提供设备的备品备件,并能保证贵方能够及时买到货物所需的备品备件和易损件。
7、我方负责对用户进行免费的现场技术培训,主要是设备控制及生产操作培训,免费进行技术咨询服务。
8、我公司承诺保质期为2年,质保期以安装调试、检测运行合格之日起计,质保期内我公司负责维修的材料、人工等所有费用。
9、在质保期后如需要维护,我们将提供最优惠的产品易损件及最低的工本费用。
                              
   我们的服务以用户满意为标准。